Cutting Edge CNC

Cutting Edge CNC a d'abord choisi MultiCam car le service et l'assistance étaient tout aussi importants que les performances de la machine. Après avoir possédé plusieurs marques de CNC et rencontré les difficultés liées à un support inadéquat, l'entreprise recherchait un partenaire doté d'une forte présence locale en matière de service.

MultiCam était vivement recommandé dans leur région, et la réactivité de l'équipe locale MultiCam a fini par leur donner la confiance nécessaire pour investir. Cette expérience positive a conduit à des achats répétés, passant de leur première fraiseuse MultiCam en 2013 à un parc de quatre machines aujourd'hui.

Entretien avec Danny Miller - Propriétaire de Cutting Edge CNC

1. Pouvez-vous nous présenter votre entreprise et nous dire ce qui vous rend unique dans ce secteur ?

Cutting Edge CNC a débuté à l'été 2010 avec une fraiseuse CNC ShopBot dans mon atelier personnel. Nous fabriquons des pièces structurelles, des pièces de design, des solutions de gain de place et de nombreuses pièces sur mesure pour l'industrie des véhicules récréatifs (VR). C'est notre service qui nous rend uniques. Non seulement nous offrons un service exceptionnel, mais nous proposons également une solution complète. D'autres acteurs du secteur se contentent souvent de fabriquer des pièces selon des spécifications, mais notre équipe adopte une approche différente. Nous prenons le temps de comprendre et de découvrir ce dont nos clients ont réellement besoin. Nous pouvons intervenir aussi bien pour une simple découpe que pour une solution complète, de la conception à la réalisation finale.

2. Comment se porte votre entreprise et avez-vous dû faire pivoter votre modèle économique pendant la pandémie ? Si oui, comment avez-vous procédé ?

L'industrie du VR a réagi positivement pendant la pandémie. 2020 a été une année historique ; moins d'un an après une chute libre des ventes, la tendance s'est complètement inversée. Il y a beaucoup de nouveaux adeptes du VR, un afflux massif de personnes se tournant vers ce mode de vie en raison des restrictions de voyage liées à la pandémie. Nous avons également dû réorienter notre modèle économique : nous fabriquions des éléments d'agencement pour le commerce de détail, mais ce marché s'est effondré et la production s'est arrêtée du jour au lendemain. Nous avons donc fait passer notre production de 65-75 % de travaux pour le secteur du VR à plus de 90 %.

3. La pandémie a causé de nombreuses perturbations commerciales ; qu'est-ce qui vous a décidé à investir dans des équipements supplémentaires ?

Le retour sur investissement et la demande pour les véhicules récréatifs (VR) ont explosé. Le marché du VR est au plus fort depuis des décennies, les ventes ont grimpé en flèche et cette demande ne semble pas près de faiblir.

4. Quel type de machine(s) MultiCam possédez-vous actuellement et depuis combien de temps les utilisez-vous ?

Il s'agit de notre quatrième MultiCam. Nous avons acheté notre première machine en 2013 ; nous possédons aujourd'hui deux fraiseuses à double broche et deux fraiseuses à quadruple broche.

- Série 5000 5’x20′ 2 broches avec changeur d'outils automatique (ATC)
- Série 5000 5’x10′ 2 broches avec changeur d'outils automatique (ATC)
- Série 5000 5’x10′ 4 broches avec changeur d'outils automatique (ATC)
- Série 5000 5’x10′ 4 broches avec changeur d'outils automatique (ATC)

5. Nous adorons les clients fidèles. Qu'est-ce qui vous a poussé à choisir MultiCam à nouveau ? Qu'est-ce qui a distingué notre machine des autres options ?

Nous ne tarissons pas d'éloges sur le service exceptionnel fourni par MultiCam Great Lakes ! Par le passé, nous avons possédé trois autres marques de CNC ; nous en avions acheté une neuve et nous avons rapidement réalisé ce que nous ne voulions plus : un manque de service. La question n'est pas de savoir si nous aurons besoin d'assistance, mais quand. Nous avons décidé de travailler avec une entreprise offrant un service local exceptionnel, et MultiCam nous a été vivement recommandée dans la région.

6. Qu'avez-vous pu accomplir depuis l'ajout d'une nouvelle fraiseuse robuste à 4 broches à votre équipement ?

Nous faisions un peu d'heures supplémentaires pour suivre la cadence, mais nous sommes revenus à une équipe de 8 heures sur nos quatre machines, utilisant les 12 broches. Nos machines à quatre têtes fabriquent des pièces de moins de 15 pouces de large, et celles à deux têtes des pièces plus larges. Nous découpons une grande variété de matériaux tels que le bois dur, l'OSB, les panneaux de particules, le plastique, le MDF, le contreplaqué, les panneaux aboutés, et bien plus encore.

7. Comment s'est passée votre collaboration avec MultiCam ?

Il est facile et très agréable de travailler avec MultiCam Great Lakes. Je connais Robert et Marty depuis de nombreuses années.

8. Que diriez-vous à d'autres personnes envisageant d'acheter une MultiCam ?

Pensez à l'aspect service lors de votre décision d'achat. Les temps d'arrêt coûtent cher ; un service le jour même ou le lendemain est essentiel. Vous avez besoin d'un partenaire qui réagit instantanément. Nous avons déjà subi une interruption de 3 jours, et chaque minute où une machine est à l'arrêt, nous perdons de l'argent.

9. Qu'aimeriez-vous partager d'autre avec nous ? Avez-vous des commentaires sur la façon dont nous pourrions améliorer votre expérience avec MultiCam ?

J'ai quelques idées de conception, mais dans l'ensemble, je suis très satisfait de mes MultiCam. Ce sont toutes d'excellentes machines, robustes et fiables.